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海旅控股集团ISO质量和环境管理体系第三方换版再认证审核圆满完成

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6月25日—6月26日,海旅控股集团邀请方圆标志认证集团海南有限公司对集团本部、景区公司、海滩公司三家企业开展为期2天的ISO质量和环境管理体系换版再认证审核。本次审核采取面谈、看现场、查阅相关文件和记录等抽样方法,对集团本部、海滩公司、景区公司3家企业ISO质量和环境管理体系的符合性、适应性、有效性进行了全面细致的审核,内容覆盖ISO质量和环境管理体系标准所有条款。
审核组综合现场审核情况,针对企业体系运行控制和管理提出几点建议,一是要进一步宣传贯彻ISO质量和环境管理体系,运用与发挥两者与企业管理之间的关系。二是法务部门要收集与企业环境管理体系有关的法律法规,做好公司活动是否符合法律法规要求的合规性评价,准备把握和控制管理风险。三是顾客投诉接收部门要对投诉信息(12345投诉、其他投诉)进行分类和数据分析,从中吸取教训,降低投诉。四是审计部门不仅要从经济的角度考虑企业风险控制情况,也从公司管理的角度考虑各个部门制度文件的协调性,避免制度文件出现漏洞和矛盾的风险。五是建议各单位对这次审核过程中发现的问题予以重视,并积极改进,尽快完成整改,确保这次换版证书的顺利颁发。
下一步,三家受审核单位的相关部门将根据审核提出的问题项和建议项制定整改计划和措施,按照期限全面落实整改,不断完善管理制度,以正确指导工作。

              

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